用户体验简称UE，它关注的是用户如何接触、使用产品或者网站，或使用过程中的感受。用户体验是用户的主观感受，如果我们产品的设计能够与用户心里的期望相符合的话，用户就会更满意于我们的产品或服务，用户的满意度越高，用户对我们的产品的忠诚度就越高，对我们网站或产品的粘度也会增加。

用户体验优化并不是指产品本身是如何工作的，而是指网站如何和外界联系并且发挥作用，也就是人们如何接触或者使用我们的网站。

用户体验优化是指用户在访问网站过程中的全部体验的优化，他包括网站内容是否对用户有用，网站是否能够满足用户的全部需求，还是只能满足一部分用户的一部分需求。网站风格简约、界面设计美观和交互设计友好度是用户体验优化的重心。用户体验优化的核心是UCD，也就是以用户为中心的设计。

用户体验的分类：

1、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。
2、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。
3、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。
4、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。
5、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。